- Bryt strömmen på kortterminal
Om inga kortköp går igenom kan kortterminalen till exempel låst sig. Testa därför att bryta strömmen på endast kortterminalen. Identifiera strömkabeln till kortterminalen och dra ur denna, låt kabeln vara ur i ca 30 sekunder innan du sätter i den igen.
Beroende på vilken typ av kortterminal du har kan denna kabel se lite olika ut. Det kan vara bra att även starta om mjukvara efter att du gjort denna åtgärd, se instruktion omstart dator. Länk till FAQ för omstart dator >
- Rengöring kortläsare
Om enstaka eller flera men inte alla kortköp går igenom kan detta bero på en smutsig eller sliten läsare. I dom flesta fall räcker det då med en rengöring med hjälp av rengöringskort till kortterminaler. Börja med att bryta strömmen på kortläsaren. Följa instruktioner ”Bryt strömmen på kortterminal. Rengör läsaren grundligt genom att dra rengöringskortet ut och in ur läsaren. Vänd sedan på
kortet och gör samma sak. Kortet bör dras ut och in ca. 30 ggr för önskad effekt.
- Internet saknas
Om kortterminalen saknar internet så kommer den efter en stund sluta att fungera. Kortterminalerna klarar ett antal offlineköp, men behöver så småningom göra dagsavslut och för detta krävs en stabil internetuppkoppling. Tryck här för mer info ang. felsökning av Internet. Länk till FAQ för internetproblem >